Retourneren & Herroepingsrecht
Je kunt je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Hieronder vind je onze volledige retourprocedure en een modelformulier voor herroeping dat je kunt afdrukken en naar ons opsturen.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), conform de geldende Europese consumentenwetgeving. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van je beslissing, bij voorkeur via sales@rebblers.com.
2. Termijn voor retourzending
Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag niet beschadigd zijn en slechts behandeld zijn zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Het retourpakket dient te zijn voorzien van: naam en adres van de klant; ordernummer; banknaam, IBAN bankrekeningnummer en tenaamstelling van de bankrekening.
Indien het product verder is gebruikt dan toegestaan of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
4. Kosten en risico van retourzending
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- De klant draagt tevens het risico van de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
- Wij adviseren om de retourzending te versturen met track & trace.
5. Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending:
- Wordt het product gecontroleerd op naleving van bovenstaande voorwaarden.
- Bij goedkeuring wordt de retour doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
- De terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen na herroeping, maar kan worden uitgevoerd zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
- Overige wettelijk uitgesloten producten zoals bedoeld in artikel 6:230p BW.
7. Bewijs van verzending
Wij adviseren je om altijd een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt. Zonder bewijs van verzending kunnen wij bij vermissing geen onderzoek starten of aansprakelijkheid erkennen.
Deze retourprocedure laat je wettelijke rechten als consument onverlet.